よくある質問

【質問】どのサイズの型紙を買ったらよいか解らない

【回答】愛犬の首回り、胴回り、着丈を測り、近いサイズをお買い求め下さい

1.袖付きのデザインの場合は胴回りのサイズが近いサイズを選びます。
2.もし小さいサイズと大きなサイズの間の場合は少し大きめのサイズをお選び下さい。
3.袖が付かない型紙の場合は首回り、胴回り、着丈のうち近いサイズが2つあればそのサイズをお選び下さい。一番簡単な修正は着丈修正の為、首回りと胴回りが近いサイズを購入すると修正が簡単です。

簡単な修正方法マニュアルは同封されております。(同封されていない型もございますので同封物をご確認くださいませ)



【質問】サイズ修正を教えて下さい。作り方を教えて下さい。

【回答】作り方やサイズ修正方法はメールや電話でお教えしておらず、当社が開催している講座でしかお教えしておりません。




【質問】フライスの型紙、パイピングの型紙が入っていません。

【回答】パイピングは長さを決めて縫い付けるのではなく、縫い付けた後に余分な長さをカットして製作を行う為、型紙は同封しておりません。パイピングで製作する場合は職業用ミシンに専用のアタッチメントを設置し、ご使用下さい。
フライスは使用する素材により伸び縮みする力が異なり、その性質により長さを決めて頂き、太さはデザインになりますのでお好みのサイズにカットし製作頂ければと考えておりフライスの型紙は同封しておりませんが長さの決め方は当サイトにご案内がございますので、以下のリンク先をご覧頂きまして、ご使用になるフライスの素材に合わせてご自由に長さと太さを決めて頂ければと考えております。
フライスの説明書



【質問】動画付き型紙の動画が閲覧が出来ない

【回答】以下の点を最初に確認をして下さい。
1.動画を見るセレブドッグECサイトで会員登録を行っている。
2.動画を見る為のユーザーID(ユーザー名)とパスワードが書かれた紙を持っている

上記2点をご確認頂きまして、会員登録が御済みではない方は会員登録をなさって下さい。

次にログインを行いマイページを開き下へスクロールすると型紙の画像と型番とボタンが表示されます。そちらの動画を見るをクリックし、ユーザーIDとパスワードを入力すると閲覧が出来るページが開きます。



【質問】動画付き型紙の動画は携帯電話、MAC、iphoneでは見れないですか

【回答】新しい動画付き犬服工房はご覧頂けます。

ただし、製作時期が古い型に関しては見る方法がございます。
マイページに表示される動画を見るボタンの下に"MAC動画閲覧"と言うボタンがございます。そちらをクリックして頂くとご覧頂く事が出来ます。

もし、動画閲覧が出来ない場合はお問い合わせ下さいませ。



【質問】携帯電話で動画を見ようとするとパスワードの入力画面が表示されず、直ぐにエラーと表示される

【回答】携帯電話でポップアップ表示が表示されない設定になっている場合はパスワードの入力画面が表示されないようです。設定を変更して頂きますと表示されますが、パソコンでの閲覧を推奨しております。




【質問】動画が表示されない

【回答】動画を見て頂いているブラウザを確認下さい。
(新しい型紙の動画はそういったお問い合わせが無いのですが、古い型をお買い求めの上、動画を見ようとされた方からのお問い合わせがございます。)

1.動画を見ているブラウザがIE(インターネットエクスプローラ)でしたら古い型の動画も閲覧が出来ます。よくある間違えにEdge(エッジ)で見ているケースがございます。

2.クロームで見ている場合、プラグインが無いと表示されます。その場合はプラグインをインストールして頂くかIEでご覧下さい。プラグインはウィンドウズメディアプレイヤーを見る為のプラグインをお探し下さい。

MACや携帯電話で閲覧されている方はMAC動画閲覧をご覧下さい。



【質問】動画を見るサイトでログインが出来ない。又は、出来ない時がある。

【回答】セレブドッグのサイトは3つございまして、よくサイトを間違えている事がございます。動画を見るサイトを見ているかアドレスをご確認頂いた上でログインをお願い致します。

サイトが合っているのにログインが出来ない場合はパスワードの再発行が出来ます。ログインページのパスワードを忘れた方はこちらと言う文字をクリックし、再発行をお願い致します。



【質問】いつ出荷をされますか

【回答】通常はご注文を頂いてから3営業日以内には発送を行っております。

以下の場合は例外となります

1.注文数が多い。ご注文を頂いた順番に発送手配をさせていております。
2.当社の休みが土日ではなく、月により異なります。その為、休みの間にご連絡を頂いている場合は直ぐにご連絡やご返信が出来ませんのでご了承下さいませ。休み+欠品の場合は納品までお時間を頂くことがございますのでその場合は休み明けにご連絡を行っております。
3.欠品している場合。生産する商品の場合は生産後に出荷を手配致します。材料の入荷によって納期が変わる為、その場合は納期をお知らせ致します。仕入れ商品の場合、納期を確認しご連絡をさせて頂きます。


【質問】問い合わせの返答がない

【回答】祝日を除き3営業日以内にはご返信を行っておりますが、メールが届かないケースがあるようです。もしメールが届かない場合は、楽天サイトのお問い合わせフォームからお問い合わせをお願い致します。



【質問】送って頂いた商品を不在にして受け取れませんでした。再送は可能でしょうか。

【回答】不在で受け取れなかった場合は、一度お送りして戻ってきた送料のご負担がございます。そして、再発送の送料のご負担を頂きますと再発送が可能です。もし、キャンセルの場合は送料のご負担をお願いする事となりまして、差額のご返金となります。その為、出来る限りこのようなケースが無いようにお願い申し上げます。



【質問】商用利用は可能でしょうか

【回答】犬服工房の型紙を使用し製作した作品や、当社のオリジナル商品を使用した作品の販売は商用利用可能です。



【質問】御社(セレブドッグ)のマスターパターン(その他の型紙も含めて)を基に、犬服を作ってみたい方向けのワークショップを開きたいのですが、使用は可能でしょうか?

【回答】私たちの商品が手作りを楽しむ為の商品の為、型紙を利用してのビジネスに関して法務的にはどうなるのか弁護士の先生にも確認したところ

著作権法では貸与権侵害にあたるようで、難しい説明は省略させて頂きますが 私たちが特別認めているケースを除いて今はご遠慮頂きたいと考えております。

誠に申し訳ございませんがご理解いただけますと幸いです。


【質問】猫の洋服が作りたいです

【回答】猫の首回り、胴回り、着丈を測り、近いサイズをお買い求め下さい

サイズが合えば猫の洋服も犬の型紙で製作が出来ます。



【質問】ネットが使えないので電話注文したいのですが

【回答】大変申し訳ございませんがお電話でのご注文は間違いが起きるケースがございますので承っておりません。ご理解の程、宜しくお願い致します。


今まで寄せられましたらご質問に対する答えがご覧頂けます。こちらのご回答もご質問の前にご覧下さいませ。
http://celebdog.net/note/