よくあるご質問

  • 初めて当店をご利用する方はご確認下さい。

    《型紙のサイズ表記》
    商品ページのサイズ表記は身頃型紙の寸法になります。
    フライスの幅は含まれておりません。

    <ご注意点>
    横方向にギャザーが入った身頃、着丈が短いハーネスや、着丈が長い着物は参考値で実際のサイズと異なります。

    <例1>タンクトップSサイズの着丈30cmでハーネス着丈30と表記されても実際は20cmです。タンクトップS着丈30cmで着用されていたワンコに合うようにハーネスの着丈も考えられて作られています。

    <例2>裾リブがデザインの一部になっている場合はリブの太さも着丈に含まれています。例.後リブタンクトップなど。

    以下のページで詳しく説明していますので、お買い物の前に一読頂けましたら幸いです。
    型紙の説明ページ直営店
    フライスの説明ページ直営店
    型紙の説明ページ楽天ショップ
    フライスの説明ページ楽天ショップ

    《決済方法》
    決済方法は銀行振込み、クレジットカード決済、paypay決済がご利用頂けます。
    クレジットカード決済はpaypal(ペイパル)を選択して下さい。決済が出来なかった場合は、当店から決済メールをお送りしますのでそちらからお手続き頂けます。
    paypay決済はご注文後にお送りするメールにQRコードのリンクが御座いますのでクリック後に読み取り、金額をご入力後に決済頂けます。決済後は当店に入金済みとご連絡をお願い致します。

    《メールが届かない》
    ご注文頂きますと自動でメールが届きます。もし、メールが届かない場合はご登録のメールアドレスをご変更のうえでLINEへご連絡をお願い致します。携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、届かないケースが多くあります。
  • LINEのキーワード一覧
    キーワードのみをご入力下さい。
    入金済(送金後に入力下さい)
    納期(現在の出荷までの時間)
    商品を探してます(検索方法をご案内)
    楽天に商品がない
    フィットサイズ(型紙サイズが解らない)
    動画リクエスト
    ミシンについて
    ゆとり量
    サイズ修正
    追加注文
    販売店を教えて
    決済方法変更
    振込先教えて
    作り方を教えて
    フライスの長さ教えて
    肩紐の長さ教えて
    ゴムの仕上がり寸法教えて
    動画が見れない
    ログインできない
    型紙注文間違い
    型紙マニュアル間違いあり
    交換返品
    注文キャンセル
    マスターパターン購入者 又は MP購入
    犬服用マネキン購入者
    革タグオーダー
    通学講座興味あり
    通信講座興味あり
  • 商品のご購入後によくある質問をまとめました。
    商品購入後にお支払いでのトラブルや、追加注文時の同梱依頼などのご質問をまとめたページはこちらです。>>商品購入後のよくある質問
  • 切り取り線入り加工は「ばらばら印刷型紙のみ」ご対応となります。
    eco印刷型紙をご購入の際に、切り取り線入り加工も同時にご購入頂きましても加工は出来ませんのでご注意下さいませ。
  • 商品の中で希望サイズを簡単検索。
    ①トップページの商品画像をクリックします。
    ②色々なサイズが表示されるので検索条件を指定します。例えば、基本犬種、胴回り44cmにチェックをして検索ボタンを押します。
    ③希望のサイズのみが表示されます。
    簡単なので使って頂けましたら幸いです。
    >>検索方法の説明動画
  • 商品画像をクリックしても何も表示されない。
    何も表示されない場合は①全商品と言う文字をクリックします。全商品の中から希望の商品を探してくれます。
    ②キーワード検索の個所に「です」または「。」と言った説明文に使用されている文字をご入力下さい。

    型紙をサイズや犬種、キーワードで検索が出来るシステムを利用し検索がしやすくなったのですが、キャッシュと言うパソコンやスマートフォンが一度見たページの情報を記録する機能が働き、自動的に複数の検索条件が設定されて商品が表示されません。その場合は①と②をお試し下さい。検索方法に少々癖がありますが慣れると使い辛くありませんのでご理解頂けますと幸いです。
    >>検索方法の説明動画
  • ご連絡はLINE、お問合せフォーム、メールの返信でお願い致します。
    当店へのご連絡方法は次の3通りございます。
    ①セレブドッグ公式LINEへご連絡。>>LINEはこちら
    ②当サイトのお問合せフォームからご連絡。>>お問い合わせはこちら
    ③メールでご連絡。shop@celebdog.net

    ペイペイ決済でご入金の際は必ずご連絡が必要です。その場合は上記の方法でお願い申し上げます。
    インスタや上記方法以外でのご連絡は気付かない事がございますのでご理解頂けましたら幸いです。
  • 注文後にメールが届かない。
    当社のLINEまでご連絡をお願い致します。
    携帯電話のメールアドレスをご利用頂きますと届かない事がございます。パソコンのメールアドレスに会員情報のご変更をお願い致します。
  • 問い合わせの返信がない。
    当社のLINEまでご連絡をお願い致します。
    携帯電話のメールアドレスをご利用頂きますと返信メールが届かない事がございます。パソコンのメールアドレスに会員情報のご変更をお願い致します。
  • 商品が届かない。
    商品が届かない場合は以下をご確認下さい。
    ①ポスト投函されている。
    ②住所を間違えている。
    ③商品代金が未入金。
    ④同じ型紙商品を2通以上購入されている場合は間違いの有無を確認する為にメールをお送りしていまして、ご返信を頂くまで発送せずお待ちしています。
    ⑤送料の変更がある場合はメールでご連絡しています。ご返信とご入金を頂いてから出荷となります。
    ⑥胸深めや前振り袖などアレンジを希望されているけど商品が指定されていない場合は確認のご連絡をしておりますのでメールをご確認下さい。

    上記以外の理由で商品が届かない場合は運送中のトラブルも考えられますのでご連絡をお願い致します。
  • 出荷後に送付先住所の変更をしたい。
    出荷時にお送りしているお問い合わせ番号で商品の状況を確認後、営業所へ直接ご連絡をお願い致します。
  • 手数料が掛からないpaypay決済またはpaypal決済がオススメです。
    ご注文頂いた時にネコポスを選択頂いて、出荷時に入らない為にネコポス2通になるか宅配便をお選び頂く事があります。その際に不足金額が数百円発生しまして、この金額をお支払い頂く際にpaypay決済とpaypal決済でしたら手数料が掛かりません。
  • 商品代金10,000円以上で送料無料。paypal決済時は送料が加算されますが決済をお願い致します。
    商品代金(税抜き)10000円以上で通常送料無料になりますが、paypal(クレジットカード)決済を行う際は送料が加算されたまま一旦決済が行われます。当店で金額を確認後に送料金額をご返金させて頂きますので、一旦は送料込みの金額にて決済をお願い致します。
  • paypay決済後は必ずご入金のご連絡をお願いします。
    当サイトでご注文の方でpaypayで決済をされた時は必ずご連絡をお願い致します。paypayはセキュリティ上、お振込み頂いた方のお名前が解らないようになっております。
    ご連絡の際にお名前もお書き下さいますようお願い致します。
    ●月●日 藍健太郎 入金済 これだけで受付が完了致します。

    LINEでご連絡の方にお願いです。入金済とご連絡をされる時にLINEはニックネームで表示されていますのでお名前も教えて頂けると助かります。
  • 型紙のアレンジを依頼した時は商品を指示して下さい。
    胸深め、ラグラン袖前振りなど型紙をアレンジする事が出来ます。もし複数の型紙を購入し、胸深めが1つの場合はどの型紙を胸深めにするか指示をお願い致します。購入時にコメントが入力できますのでご記載下さい。指示が無い場合はメールをお送りし確認しますのでご返信をお願い致します。
  • 追加で注文をするので一緒に送付して欲しい。
    商品が未発送の場合は追加注文頂きましたらまとめてお送り致します。
    追加した量が多い場合は宅配便に代わる事があります。その場合は配送方法の確認と配送料のご連絡を致しますのでご返信をお願い致します。
  • 製作方法に関するご質問にはお答えしておりません。
    通信講座の受講生以外の方からの個別の製作方法や修正方法に関してのご質問にはお答えが出来ませんので予めご了承下さい。

     以前はご質問にお答えしていましたが1つご質問にお答えすると「もっと聞きたい・ついでに聞きたい」という事になり数時間のご対応が必要なケースもございまして継続的にご対応する事が難しいと判断致しました。
     皆様のもっと知りたいというお気持ちはスキルアップに繋がりますのでお近くにある手芸教室の講師にぶつけて頂けましたら幸いです。

     なぜ説明に時間が掛かるのかと言うと、ご質問を伺うと縫製手順以外の部分で上手く作れていない事が多いです。その為、使っているミシンの種類、使用する生地や付属の種類と特性、型紙サイズとヌードサイズ、仕立て方、洋裁スキルを確認しています。これは洋裁教室の仕事で受講生にはご対応が出来ますが、全てのお客様の状況をお伺いして説明をするのは無理だとご理解頂けると思います。

    ≪例1≫地の目線って何ですか?中表って何?生地によって綺麗に縫えない・・・洋裁の基本に関する事は洋裁教室などで学習をお願いします。
    当店のYOUTUBEでも説明をしております。YOUTUBEを見る

    ≪例2≫マニュアルの8の工程が上手く出来ない・・・工程の1部分が出来ない時は縫っている個所をご確認下さい。例えば、縫い過ぎている、他のパーツも一緒に縫っているケースがあります。製作途中のお写真をお送り頂きましたら縫う箇所をご案内致します。

    ≪例3≫見返しの幅を少し変えた等、型紙を部分的にアレンジしたり、フリルの型紙を使用せずフリルのテープを使用した等、マニュアルと異なる方法で作られた場合は長さが合っていない個所があると考えられます。

    ≪例4≫経験者の方に多いケースで、作れる能力があるけど人間ですので部分的に忘れている、又は間違えて覚えている事がございます。このケースもお客様をサポートするのは当店ではなく皆様のお近くにある洋裁教室です。何を間違えているのか確認し、解説する事は講座以外では行っておりません。

    技術と知識を身に付けるには多くの時間を要しますので、もし物作りにご興味をお持ちでしたら手芸教室を探される事をお勧めします。

    趣味程度なのでちょっと教えてくれれば良いと言う方は、ちょっと教えてくれる洋裁が解る方をお探し下さい。

    当店で開催している教室の受講生は勉強後に「自己流だったので色んな技術を学べて楽しい」と言われます。つまり、勉強に時間を費やしてスキルが身に付きます。学ばれる方の中には手足が無い障害がある犬を飼っている方や肥満など特殊な体型の犬を飼っている方もおり、学ばれる理由は様々ですが丁寧に説明をしているので製作が出来るようになります。

    そして、作り方をお教えする時間として私たちは準備をしているので解るまでご説明が出来ます。その点が一般の方と受講生を別けてサポートしている理由になります。

     セレブドッグでは通信講座やオンライン犬服教室をご用意していますのでご興味がございましたらお問い合わせ下さいませ。オンライン犬服教室ページはこちら

    勉強を進めている訳ではなく、行っていないサポートを期待されて少々困っており、状況をご理解頂けましたら幸いです。
  • 上手く作れない時に確認下さい。
    ①縫わない個所まで縫っていないか確認をお願いします。例えば、実線で縫うのを止める個所を縫い代まで縫っている事があります。

    ②縫い代の巾を確認下さい。縫い代の巾を間違えると長さが合わなくなります。

    ③製作手順の確認をお願いします。手順が変わっても作れる事が多いのですがキーポイントになる工程がありまして、それを間違えると形にならないです。

    ④マニュアル通り製作して作れない時は「上手く出来なかった状態の作品写真」をメールまたはLINEでお送り下さい。

    今までご連絡頂いて一番多いのは些細なミスです。一度、気分転換をして頭を空にしてから考えると正解が見える事があります。

    犬服は簡単ですが洋裁には基本がありまして、基本を知らずに独自の作り方をすると作れない事があります。基本というのは専門学校で2~3年学習する程度のボリュームがありますのでお電話やLINEで解らない事を全て説明する事は出来ません。

    上手くいかなかった工程を知る為に一つずつプロセスを確認して間違えを見つけて解説をする。そういうサービスを提供しているのが洋裁教室ですので身近な所でお探し下さい。

    それと話しは変わりますが、好みによって仕立て方を変えて頂いても構いません。例えば、フライスを二つ折りしてロックミシンで縫う個所をパイピング始末にして製作をして頂いてもお作り頂けます。アレンジはご自由にお楽しみ下さい。ただし、自己責任でお願い致します。

    ご質問で「この場合の正解は何ですか?」と聞かれることがあります。正解の幅が広いので正解が沢山あると思って下さい。何かを例に聞かれた場合、それも正解、これも正解、いっぱい正解があるので1つの正解をご案内するのが難しいのですが1つの答えを期待される事があります。講師が知らない正解も世の中には沢山あります。

    正解の主な違いは条件ですがファッションって空気をデザインする部分もあるので緩く考えて頂いた方が良い時もあります。こういう時も身近の洋裁の講師と色んなお話をされる事をお勧め致します。
  • 縫い方は説明しておりませんが縫い手順はご案内しています。

    縫い方と言うのは技術的な事、全般を呼びます。例えば「切込みの入れ方」、「アイロンで縫い代を伸ばす」、「仮縫いをする」などです。教室によって作り方は事なるので色々な作り方を知れる機会になると思います。

    マニュアルの手順で製作が出来ない場合は「製作途中のお写真」をお送り頂きましたら縫い合わせる個所をご案内致します。

    縫い手順を確認したうえで作れない場合は上の「上手く作れない時にご確認下さい」をご参考にご覧下さい。
  • ご意見ご要望は有難く受け取っています。

    当店に寄せて頂けるご意見やご要望は有難く受け取っていまして、お気軽にご連絡を頂けたらと思います。

    こういったデザインが欲しい!
    この商品の動画をYOUTUBEにアップして欲しい!
    この仕様をこうしたらもっと簡単に作れる!
    など色々ありまして、有難く読ませて頂いております。

    勤務中は時間と戦って業務を行っているので何かを期待されて急にご連絡を頂くと何もできないので申し訳ない気持ちになります。ですのでリターンを期待しないご意見でしたら助かります。

    今直ぐ○○をして下さい!
    私の事情でいついつまでに○○をしないといけないのでお願いします!
    など皆様事情があるのは理解していますが難しいご要望になります。

    「いつでも良いので」、「もし可能だったら」と言う前提の内容でしたら出来る事が増えるかもしれません。
  • 間違えを見付けた。
    型紙やマニュアルに間違えがあると思われた時は遠慮なくご連絡をお願い致します。その際は写真を付けて頂いてご連絡を頂きましたら直ぐに新しい商品をお送り致します。
    会社が定休日の時は営業日に出荷となります。
  • マスターパターンの記号の意味が解らない。
    サイズ表の中に、サイズが同じで記号が異なる場合があります。
    記号にSUが付いていましたら袖ぐりが小さめになります。
    WAおよびWBはウエストが細くなります。
    FGは胸幅が太くなります。
  • 型紙サイズについてお問合せ。
    ①型紙サイズについてのご質問。動画をご用意しています。
    型紙サイズの選び方動画はこちらをクリック

    ②型紙のリクエスト・・・お1人様の為にお作りするオーダーメイドは出来ませんが、商品として発売が出来るご提案でしたら「こんなデザインの型紙が欲しい」というリクエストを承っています。ただし、発売のお約束は出来ませんのでご了承下さい。

    ③型紙サイズのリクエスト・・・もし型紙サイズ展開が無い型紙が欲しい場合はご依頼下さい。

    ④製作後のサイズ確認・・・サイズが合っていない場合はお写真をお送り頂きましたら確認し、適切なサイズをご提案させて頂きます。

    質問例「上手く製作が出来たけど着用させると変」→回答例「落ち感がある生地なので脇にシワが多く出来ます。ウエストを細くしたり、スカートの脇をカットして頂ければ解決します。もしくは張りがある生地をご使用下さい。」一般の方にご回答が出来るのはここまでです。

    「やり方を教えて下さい」こちらは回答していません。
    理由は、方法が複数ある場合は何が良いのか考えながら作りまして、その結果は作らないと誰も解りません。簡単なアドバイスは行っていまして、この場合は「使用する材料によって仕上がりが変わるのは想像出来ると思いますので、材料・型紙・サイズのバランスを考えて修正をお試し下さい。」となります。

    ⑤サイズに関するご質問はお答えしておりますが、犬服販売をしている方から、お店のお客様のサイズを当店に確認するのはご遠慮頂きますようお願い申し上げます。お客様ご自身の犬のお話しではない事が解りましたらご回答を差し控えます。

    ご注意頂きたい点
    ①マニュアルを読んでいない状態でご質問はご遠慮ください。
    ②説明した通りに製作をしない段階で追加のご質問はご遠慮ください。先の先を聞かれる事がありますが、その状態まで縫われていないとイメージが出来ない為です。
    ③話しが広がりマニュアルの範囲から逸脱したご質問はお答えが出来ません。

    もし解らない事が沢山ある場合は講座をお申込みのうえでご質問をお願い致します。講座でしたら皆様の知りたい事を詳しく解説致します。
  • サイズ修正を教えて下さい。
    作り方やサイズ修正方法はメールや電話でご案内しておりません。 以下がご参考になりましたら幸いです。
    YOUTUBEを見る
    サイズ修正テキストを参考にする
    サイズ修正の講座を受講する
  • サイズを間違えたので交換したい。
    当店の販売規約として既に発送済みの型紙商品は返品・交換は承れない事になっております。ご注文の前にサイズと注文数を再度ご確認頂きますようお願い申し上げます。
  • 服がフィットしない。
    洋服が体にフィットしない場合はサイズを確認致しますので、犬の着用写真、犬のヌードサイズと使用した型紙サイズを教えて下さい。サイズをご提案致します。
    ご注意頂きたいのですが、サイズのご提案はしておりますが修正方法は説明しておりませんのでご了承下さい。もし、サイズ修正方法まで知りたいという場合はオンライン犬服講座をご利用下さい。
  • デザインのご相談はお答えしておりません。
    デザインは写真でご判断頂きお選び下さいますようお願い致します。
    「袖にギャザーがいっぱい入ってるワンピースはどれ」とお探しの型紙条件をお伺いしてもデザインとサイズ、シルエットが多いので正確な回答が出来ませんし、文字だけでお好みのデザインをお探しする事は難しいです。

     例えば「ニット生地で製作が出来ますか」とご質問をされた時に作れるけど人によってそれが変と感じる方もおります。その人にとってどの程度が許容範囲なのかまで確認する事は難しいのでご自身で判断頂きますようお願い致します。

     サイズをご自身で調整出来るようになると好みの形を作れるようになります。例えばギャザーフリルの雰囲気やバルーンスカートのふんわり感は生地が変わると異なるので使用する生地に合わせて長さを調整が出来ると良い作品が作れます。

    型紙を簡単に検索する方法
  • フライスの型紙が入っていない。
    端を始末するフライス型紙、パイピング始末用の型紙は同封しておりません。その代わり作り方を動画でご案内しております。YOUTUBEを見る

    ※熟練犬服工房とマスターパターンはフライス型紙を同封しています。

    生地の伸縮性に伴い長さと太さを調整する部分になりまして、当店では型紙ではなく定規を使って直接裁断をして頂く事を推奨しています。
  • 出荷日の確認。
    通常はご注文を頂いてから3営業日以内には発送を行っております。
    急ぎの出荷依頼を頂く事がございますが、営業日は常に急いで出荷を行っております。
    出荷についてのご案内ページを見る
  • ログインが出来ない。
    セレブドッグのサイトは3つございまして、サイトを間違えている事がございます。
    サイトのご確認をお願い致します。

    それでもログインが出来ない場合はパスワードの再発行が出来ます。ログインページのパスワードを忘れた方はこちらと言う文字をクリックし、再発行をお願い致します。
  • 製作物の販売、商用利用は可能でしょうか。
    犬服工房の型紙を使用し製作した作品や、当社のオリジナル商品を使用した作品の販売は問題がございません。
  • 猫の洋服が作りたい。
    猫の首回り、胴回り、着丈を測り、近いサイズをお買い求め下さい。

    ダックスフンドサイズをお買い求め頂くケースが多いです。サイズが合えば猫の洋服も犬の型紙で製作が出来ます。
  • 動画付き型紙の動画が閲覧が出来ない。
    以下の点を最初に確認をして下さい。
    1.動画を見るセレブドッグECサイトで会員登録を行っている。
    2.動画を見る為のユーザーID(ユーザー名)とパスワードが書かれた紙を持っている

    上記2点をご確認頂きまして、会員登録が御済みではない方は会員登録をなさって下さい。

    次にログインを行いマイページを開き下へスクロールすると型紙の画像と型番とボタンが表示されます。そちらの動画を見るをクリックし、ユーザーIDとパスワードを入力すると閲覧が出来るページが開きます。
  • 動画付き型紙の動画は携帯電話、MAC、iphoneでは見れないですか。
    新しい動画はご覧頂けます。

    徐々に動画を新しく変更していますので、動画が新しくなるのをお待ち頂けると幸いです。

  • 携帯電話で動画を見ようとするとパスワードの入力画面が表示されず、直ぐにエラーと表示される。
    携帯電話でポップアップ表示が表示されない設定になっている場合はパスワードの入力画面が表示されないようです。設定を変更して頂きますと表示されますが、パソコンで閲覧をお願い致します。
  • 楽天ショップに商品が無い。
    楽天ショップでは販売できる商品数に上限が決められていまして一部の商品を販売しています。当サイトでは全ての商品を販売しております。
  • 販売店を教えて欲しい。
    手芸センタードリーム、スタイリストゴトウ、コマドリで型紙を少量ですが販売をしています。定番商品以外の型紙はお取り寄せが出来ませんので、サイトからご注文頂けましたら幸いです。
  • 問い合わせの返答がない。
    当社のLINEまでご連絡をお願い致します。
    祝日を除き3営業日以内にはご返信を行っておりますが、メールが届かないケースがあるようです。
    混雑時は返信に時間を要する事がございます。
  • 当店で購入したミシンが故障した。
    保証書に記載のミシン屋までご連絡をお願い致します。 故障個所によってミシンの送り先が異なりますので症状をお伝え下さい。 ご連絡先が解らない場合は当店へご連絡頂けましたらご案内致します。
  • ネットが使えないので電話注文したい。
    大変申し訳ございませんがお電話でのご注文は間違いが起きるケースがございますので承っておりません。サイトからご注文をお願い致します。
  • 商品を不在にして受け取れませんでした。再送は可能でしょうか。
    不在で受け取れなかった場合は、一度お送りして戻ってきた送料のご負担がございます。そして、再発送の送料のご負担を頂きますと再発送が可能です。もし、キャンセルの場合は送料のご負担をお願いする事となりまして、差額のご返金となります。その為、出来る限りこのようなケースが無いようにお願い申し上げます。
  • セレブドッグの型紙を使用して犬服を作ってみたい方向けのワークショップを開きたいのですが、使用は可能でしょうか?。
    私たちの商品は「手作りを楽しむ為」の商品です。型紙を利用してのビジネスに関して法的にはどうなるのか弁護士の先生にも確認したところ

    著作権法では貸与権侵害にあたるようで、難しい説明は省略させて頂きますが 私たちが特別認めているケースを除いて今はご遠慮頂きたいと考えております。
    誠に申し訳ございませんがご理解いただけますと幸いです。

    通信講座でデザイナーズ講座を学習された方、JDFD中級以上合格の方には利用条件がございますが型紙や教材のワークショップでのご利用を認めております。