ご注文後によくあるご質問

  • お支払方法を変更したい
    銀行振込、ペイペイ決済、ペイパル決済(クレジットカード)のご変更は可能です。どちらの決済方法でもご入金の確認が取れましたら承ります。カード決済へ変更する場合はご連絡をお願い致します。当店からカード決済が出来るメールをお送り致します。
  • PayPal決済(クレジットカード決済)が出来ない
    PayPalは事前に会員登録が必要です。また、途中で画面を戻ると正常に決済が出来ない事があります。もし、カード決済が最後まで出来ない場合は以下をお選びのうえ、当店までご連絡をお願い致します。
    【決済方法を①または②をお選び下さい】
    ①PayPalで決済希望。クレジットカード決済をご希望の方には決済が出来るメールをお送り致します。
    ②決済方法を変更する場合は銀行振込み、又はPayPay決済にてお願い致します。御入金確認が取れましたら商品準備を致します。
  • 銀行振り込み先
    ■銀行振り込み先
    ゆうちょ銀行 0一九店 当座 0615983
    ゆうちょ銀行記号 00140-1-615983
    ゆうちょ銀行ATM 001401-615983
    楽天銀行 サンバ支店 普通 7030484
    ■振込先名
    カ)ワイテイ-ケー
    ご入金頂くと当店へ自動で入金メールが届きまして、入金確認が取れます。
  • メールが届かない
    当社のLINEまでご連絡をお願い致します。
    セレブドッグ公式LINEへご連絡。>>LINEはこちら
    LINEは自動応答になりますが、「メールが届かない」とメッセージをご入力下さい。スタッフが確認しましたら返信致します。

    【届かない原因】携帯電話のメールアドレスをご利用頂きますと届かない事がございます。パソコンのメールアドレスに会員情報のご変更をお願い致します。
  • paypay決済後は必ずご連絡をお願いします
    当サイトでご注文の方でpaypayで決済をされた時は必ずご連絡をお願い致します。paypayはセキュリティ上、お振込み頂いた方のお名前が解らないようになっております。
    ご連絡の際にお名前もお書き下さいますようお願い致します。
    ●月●日 藍健太郎 入金済 これだけで受付が完了致します。

    LINEでご連絡の方にお願いです。入金済とご連絡をされる時にLINEはニックネームで表示されていますのでお名前も教えて頂けると助かります。
    paypay決済のQRコードはこちら
  • 追加で注文をするので一緒に送付して欲しい
    商品が未発送の場合は追加注文頂きましたらまとめてお送り致します。
    追加した量が多い場合は宅配便に代わる事があります。その場合は配送方法の確認と配送料のご連絡を致しますのでご返信をお願い致します。
    【配送方法】
    ①ネコポス2通で送る
    ②宅配便で送る
    【送料の不足分のお支払方法】
    ①ポイントから支払う(当店で手続きします)
    ②差額を支払う(paypay決済とpaypal決済は振込み手数料が掛からないのでオススメです。)
  • 出荷後に送付先住所の変更をしたい。
    出荷時にお送りしているお問い合わせ番号で商品の状況を確認後、営業所へ直接ご連絡をお願い致します。
  • 領収書が欲しい
    領収書はPDFデータをメールでお送り致しますので必要な時はご連絡をお願い致します。一般的には銀行振込やカード決済は明細書が領収書となります。
  • 出荷日の確認
    通常はご注文を頂いてから3営業日以内には発送を行っております。
    急ぎの出荷依頼を頂く事がございますが、営業日は常に急いで出荷を行っております。ご理解頂けますと幸いです。
    出荷についてのご案内ページを見る
  • ネコポスで送れるサイズを越えた時はメールをします
    ネコポスをお選びで、送れるサイズを越えた時はメールを致しますので送り方をお選びのうえ、ご返信をお願い致します。
    ①ネコポス2通で送る
    ②宅配便で送る
    送料の不足分をお支払頂いた後に出荷致します。
    ①ポイントから支払う(当店で手続きします)
    ②差額を支払う(paypay決済とpaypal決済は振込み手数料が掛からないのでオススメです。)
  • ご連絡はLINE、お問合せフォーム、メールの返信にてお願い致します
    当店へのご連絡方法は次の3通りございます。
    ①セレブドッグ公式LINEへご連絡。>>LINEはこちら
    LINEではニックネームで表示されてる為、お名前もお知らせ下さい。 ②当サイトのお問合せフォームからご連絡。>>お問い合わせはこちら
    ③メールでご連絡。shop@celebdog.net
    メール時にお名前の記載をお願い致します。

    ペイペイ決済でご入金の際は必ずご連絡が必要です。その場合は上記の方法でお願い申し上げます。
    インスタやYOUTUBEなど上記以外へのご連絡は気付かない事がございますのでご協力をお願い致します。
  • 切取り線入り加工は「ばらばら印刷型紙のみ対応」となります
    切取り線入り加工はばらばら印刷型紙のみ加工が出来ます。eco印刷型紙は加工が出来ませんのでご注意下さいませ。
  • 手数料が掛からないpaypay決済またはpaypal決済がオススメです
    ご注文頂いた時にネコポスを選択頂いて、出荷時に入らない為にネコポス2通になるか宅配便をお選び頂く事があります。その際に不足金額が数百円発生しまして、この金額をお支払い頂く際にpaypay決済とpaypal決済でしたら手数料が掛かりません。
  • 型紙のアレンジ(前振りや、胸深め)を依頼した時は商品を指定して下さい
    胸深め、ラグラン袖前振りなど型紙をアレンジする事が出来ます。もし複数の型紙を購入し、胸深めが1つの場合はどの型紙を胸深めにするか指示をお願い致します。購入時にコメントが入力できますのでご記載下さい。指示が無い場合はメールをお送りし確認しますのでご返信をお願い致します。
  • 商品が届かない
    商品が届かない場合は以下をご確認下さい。
    ①ポスト投函されている。
    ②住所を間違えている。
    ③商品代金が未入金。
    ④同じ型紙商品を2通以上購入されている場合は間違いの有無を確認する為にメールをお送りしていまして、ご返信を頂くまで発送せずお待ちしています。
    ⑤送料の変更がある場合はメールでご連絡しています。ご返信とご入金を頂いてから出荷となります。
    ⑥胸深めや前振り袖などアレンジを希望されているけど商品が指定されていない場合は確認のご連絡をしておりますのでメールをご確認下さい。

    上記以外の理由で商品が届かない場合は運送中のトラブルも考えられますのでご連絡をお願い致します。
  • 型紙の返品・交換をしたい
    当店の販売規約として既に発送済みの型紙商品は返品・交換は承れない事になっております。
  • 商品を不在にして受け取れなかった場合の再送手続きについて
    不在で受け取れなかった場合は、一度お送りして戻ってきた送料のご負担がございます。そして、再発送の送料のご負担を頂きますと再発送が可能です。もし、キャンセルの場合は送料のご負担をお願いする事となりまして、差額のご返金となります。その為、出来る限りこのようなケースが無いようにお願い申し上げます。