いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
手作りを楽しまれる方や、作った作品を販売する方が増え、出荷に関するお問い合わせが増えておりますのでこちらでご案内を致します。
出荷は通常1~3営業日(ご注文頂いた次の日に出荷から、土日祝日を挟む場合は最大5日以内に出荷)にて業務を行っています。ただし、ご注文が多い時は最大7営業日(※連休、GWや夏季休業、年末年始は更にお時間を頂く事もございます。)要する場合がございますので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
9月~3月は出荷に3~4週間掛かるケースがございます
急な注文数増加により過去に約4週間お待たせする時期がございました。 9月から3月の間は繁忙期です。この期間以外でご注文を頂けるとスムーズにお届けが出来ます。
大変心苦しいのですが、急ぎの対応と、出荷日のお問い合わせにはご回答が出来ません。
出荷日のご連絡を出来ない理由は、お客様のご注文の印刷がいつ行われるか当店でも解りません。例えば、お客様が20番目の順番で印刷されるとします。型紙の長さ、線の量、カット加工の有無により印刷時間が変わりまして(機械のオーバーホールやシステム不具合の改善作業も含まれます。)、1人が複数ご注文頂いたり、大きなサイズやカット加工の型紙をご注文頂きますので、1~19番目の方の印刷時間を計算する事は不可能です。しかし、仮に20番目でしたら当日又は明日の出荷になりますが、繁忙期は400件以上の待ち状態となります。
【昔は】
以前は、型紙商品は全て生産し在庫を保管していました。そして、ご注文時に在庫を出荷していました。
デメリットが多いですがサイズ展開が少なく、デザインが少ない時はこのような生産体制も可能でした。
《メリット》多くのご注文に対する出荷対応が速い。
《デメリット》無駄が多い。
在庫が残っている商品に掛かる経費と時間は全て無駄です。
原材料の無駄、梱包材料の無駄、人の労働力と時間の無駄、倉庫スペースの無駄など。
【現在は】
犬は犬種が豊富、サイズも豊富です。多くの方に楽しんで頂く為に徐々にサイズ展開が増えまして現在は
10万種類(JANコード数)を超え、これら全ての在庫を倉庫に保管する事は不可能になりました。
その為、卸売り商品は大量生産を行い、ネット注文分はご注文確定後に印刷封入作業を行っています。
《メリット》過去のデメリットを解決。ゴミを減らす事で環境問題にも配慮しています。
《デメリット》ご注文品は予測できないので前もって準備が出来ません。
印刷に掛かる時間を短縮する為に、自動印刷するプログラムを外部にオーダーし導入致しました。
ご注文を頂きますと、当店でご注文内容を確認致します。

型紙や定規類を同じ商品を複数ご購入の場合はご連絡を致します。
ご注文後に当店からのメールが届かない方は、セレブドッグ公式ラインへご連絡をお願いします。

ご入金確認を致します。
ご入金の確認が取れてから商品準備を致します。
ご入金後にメール便でご注文頂いている商品が梱包サイズを超えている場合はご連絡致します。ご注文時にお送りしたメールのご返信を頂いてから商品準備となりますので商品が発送されない場合はメールのご確認をお願い致します。


型紙を印刷します。
1パッケージ分(型紙、表紙、マニュアル類)の印刷が自動で行われます。
カット加工をするプロッターとエコ印刷の機械は別な為、それぞれの混雑状況により出荷される順番が変わります。また、 大型犬など大きなサイズの型紙は20m近くあり、大きな型紙は印刷時間が多く掛かります。カット加工は印刷した後にカット加工をするので倍の時間が掛かります。機械が1日稼働して印刷できる量には限界がありまして、注文数が多い時期は納期が遅くなります。

検品をします。
印刷状況を確認し、問題がある時は紙やインク交換、カッター交換など行い印刷をし直します。
ごく稀にプログラムのバグもありますので、これらも含めて確認を行っています。

印刷物を畳みましてパッケージに封入します。
人の手作業により型紙が折られて袋に封入されます。

出荷致します。
午後16時までに準備が整った商品を出荷致します。


1.印刷前でしたらご注文商品のご変更を承れます。
2.出荷前に新たなご注文を頂きましたら同梱可能です。この場合は新たな商品がご準備整ってからの出荷となりますので出荷までお時間を頂きます。また、サイズが大きくなりメール便から宅配便に代わる場合はご連絡を致しますのでご返信を頂いてからご準備となります。
3.ご入金が遅くなった場合は、ご入金を頂いてからのご準備となりますので混雑状況によって出荷日が遅くなります。ご入金を頂いて即日出荷となりませんので予めご了承下さい。
4.ご注文時に急ぎの対応をご依頼されましてもご対応が出来ませんのでご了承下さい。
5.商品が間違えて届いた場合は、お写真をお送り頂けましたら直ぐに再発送を行います。
上記の通りですが、ご注文が多い時は出来るだけ早くお届けできるように夜遅くまで出荷作業を行っておりまして、少しでも状況をご理解頂けましたら幸いです。
《型紙の間違えについて》
型紙が間違えていた場合は、お写真をお送り頂きましたら直ぐに新しい商品をお送り致します。
発送後1カ月までご対応致しますので、到着後にご確認頂けましたら幸いです。
《お問い合わせにつきまして》
日々、色々なご依頼を頂きますが、お応えできる範囲でご対応しておりますので出来ない事は出来ませんと回答しております。答えを得られなくとも、決して気になさらないで下さい。
《お答えが出来ない内容とは》
型紙や材料の販売店となりまして、スキルアップは別に講座を開催しておりますので、作り方のお問い合わせにつきましてはご回答しておりませんのでご理解のほど、宜しくお願い致します。
当店では縫い手順と縫い方は別と考えていまして、お客様が使用するミシン(家庭用ミシン又は職業用ミシン、ロックミシン又はカバーステッチミシン)によって縫い方が変わりますし、例えばギャザーの寄せ方はミシンで寄せる方法からゴムカタンを使う方法、ぐし縫いをする方法など種類があるように縫製の世界には縫い方が沢山あります。これは生地によって縫い方を変えたり、仕上がりの雰囲気で仕立て方を変えるので一人一人のお客様のご要望にお応えする事は現状は難しいです。その為、きちんと製作をしたい場合は洋裁教室で勉強をされることをお勧め致します。
当店のポリシーと致しまして、全てのお客様に平等にご対応が出来るサービスのみ行うと考えていまして、作り方動画を少しずつ公開しております。こちらをご参考にして頂けましたら幸いです。