セレブドッグからお知らせ

2025/05/20 型紙のサイズ選びをAIがサポートします
ヌードサイズから必要なゆとり量を自動計算し、型紙サイズをご提案！
愛犬に合うサイズってなに？？
どの型紙サイズを選ばいいのか解らない！
そんなお悩みを即解決します。
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2025/02/24 決済ができなかった時は、ＬＩＮＥからお手続き可能です
決済はセレブドッグの公式ＬＩＮＥから安全に確実にお手続きいただけます。
①エラーが出た場合、当店にはエラー時の購入商品情報が残りますので、確認次第、メールをお送りしております。そのメールからでしたらカード決済、ペイペイ決済が確実に行えます。
Ｐａｙｐａｌのクレジットカード決済でしたら、エラーは起きませんので、次回以降、もし宜しければペイパルをご利用下さい。

②ＬＩＮＥから決済する場合は、セレブドッグのLINEを開き、下部にある決済ボタンをクリックすると案内とリンクが表示されます。画面を進めていくと金額を入力し、ご決済頂けます。こちらは別会社のシステムの為、確実にご決済頂けます。

③購入履歴に残らないケースは、カートを決済前まで進めて頂き、送料込みの金額を確認します。その後にＬＩＮＥでクレジットカード決済、またはペイペイ決済にてお手続きをお願いします。

《重要》
ご注文時にPayPalのクレジットカード決済を選択するとエラーは発生しませんので、こちらの方がオススメです。

《エラーの理由》
サイト上でのペイペイ決済とクレジットカード決済は、商品名が長すぎるという理由でエラーになる事がございます。これはこのシステムを提供する会社の設計上の問題の為、当社で対応ができません。LINEからのカード決済とペイペイ決済は別会社が運営している為、エラーは起きません。
お手数お掛けしまして申し訳ございませんが、何卒、宜しくお願い申し上げます。
2025/01/22 ご注文から出荷までのリードタイムはこちら
現在、ご入金確認後、発送までには3～10営業日となります。
材料はリードタイムより速く出荷を行っております。
リードタイムは"休業日"を除いた日数です。
★リードタイム期間中は商品を準備している最中となります。
★リードタイムを過ぎても出荷されない場合は大変お手数ですが、当店へご連絡をお願い申し上げます。
★リードタイムに幅がある理由
お客様のご注文量は、当店側では予測ができませんので、現実的に出荷可能な日数を設定しています。
★欠品があり入荷待ちの場合は、メールにてご連絡を致します。
★当店へご連絡後、返信が無い時
弊社は土日祝日も営業をしており、平日に休業日がございます。休業日に頂いたお問い合わせは営業日に順次対応させて頂きます。
詳しくはこちら
2024/10/26 シャーリングネックカボパン型紙のデザインと股ぐりの始末方法について
シャーリングネックカボパン型紙を使用した犬服について意匠権が取得されているとの報告についての調査結果と回答を掲載しました。
なお、このロンパースの股ぐりの処理方法は、当社が独自に考案した製作方法であり、どなたでも自由にご利用いただけます。
詳しくはこちら
2024/04/01 送料無料の配送方法変更について
“送料無料”の配送に関しましては、ご注文時の選択に関わらず、配送方法が変更となる場合がございます。これは、配送料金を抑えるためであり、環境への負荷も軽減できるという理由からです。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
税込9,900円以上のご購入で
送料無料
【出荷までのリードタイム】
上記のお知らせにて、現在の出荷までの見込み期間をご確認いただけます。ご入金手続き後の所要日数になりますが、日々のご注文状況によりリードタイムが変動いたします。
※リードタイムは、入金確認後から出荷までにかかる時間です。送金が遅れると、出荷も遅れることになります。
【当店の休日】
当店は土日祝日も営業しており、平日にお休みをいただくことがございます。そのため、休業日にいただいたご連絡につきましては、休み明けにご返信させていただきます。
【当店からのお願い】
●当店からのお願いですが、ご注文いただいた際には、可能な限り早めの入金手続きをお願い申し上げます。これにより、スムーズな出荷手配が可能となり、より迅速なお届けが実現できます。

●ご入金後はお名前とご入金頂いた銀行名のご連絡を念のため、お願いいたします。その理由は下記のとおりです。
・ご注文者様のお名前と、お振込み頂いた方のお名前が異なるケースがあります。
・お振込みを頂いた旨をご連絡頂きましても当店で確認が取れないケースもございます。

 ※ご連絡が不要なケースはクレジットカード決済をサイトから正常に行って頂いた場合です。

●ご注文後、未入金の状態が1カ月続いた場合、誠に申し訳ございませんが、キャンセルさせていただきます。
【納期のご連絡が難しい理由】
出荷手続きはご入金順に行っており、以下の理由からお問合せ頂きましても納期のご連絡ができません。
また、「急ぎの出荷依頼」は承れませんので、予めご了承くださいませ。
出荷のタイミングがお知らせできない理由は、私たちにも把握できないからです。



お客様が20番目にご注文されたと仮定します。
1～19番目のお客様のご注文商品によって準備に要する時間が異なります。ただし、その時間を正確に計算することはできません。

例えば、大型犬用のタンクトップを、ばらばら印刷で用意した後にカット加工し、畳んで封入する場合を考えます。このような場合、型紙の印刷、カット加工、畳み、封入にかかる時間を正確に計算することはできません。

また、ご注文を早めにいただいたとしても、ご入金が遅れると、入金確認順に商品の準備を進めておりますので、出荷順が変動することがございます。これらの理由から、出荷日のご連絡をすることが難しい状況となっております。
以上のように出荷には時間を要しますので、ご注文の際はお時間に余裕をお持ちくださいますようお願い申し上げます。
【メール確認のお願い】
ご注文後に商品が10日以上発送されない場合はメールをご確認ください。何か確認事項があり、ご返信をお待ちしております。

以下の場合はご連絡を差し上げていることが多いです。
・配送方法が変更になる場合
・型紙のご注文数量が2部以上の場合
・革タグの名前のオーダーが小文字、大文字、ひらがな、漢字など異なる場合
・送り状の作成時にご住所が不明となる場合
・ご入金の確認が1週間以上できない場合

 例えば、お選び頂いた配送方法ではお送りできないサイズになった場合は、配送方法と料金が変更となりますのでご連絡を差し上げております。

上記の点にご留意いただきますと、出荷手続きが円滑に行えます。
【受付時間】
ご注文を頂きますと自動でメールがお送りされます。
8時～17時のご注文は当日、又は翌日に受注内容を確認し、メールをお送りしています。
17時以降のご注文は翌日にメールをお送りしています。
【繁忙期と大型連休時のご対応】
大型連休の前に頂いたご注文は、連休明けに出荷手配を致しますので、出荷までのお時間が長くなることがございます。可能であれば、大型連休の10日前までにご注文を頂けましたら、連休前に出荷致します。
ただし、当店は祝日に営業をしているため、連休の時期がカレンダーと異なりますので、サイトにて当店の連休をご案内いたします。

【キャンセルポリシー】
生産開始後や出荷直前のタイミングでのキャンセルは、お断りさせていただきます。 やむを得ないご事情でキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡をお願いいたします。状況により対応可能な場合もございますが、生産開始後はキャンセル不可とさせていただきます。
出荷に関するご不明点やご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。